Términos del servicio

El acceso y uso de la plataforma implica la lectura y aceptación de las presentes condiciones. La navegación o realización de pedidos supone la conformidad con todo su contenido.

1. Ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan el uso del sitio web, incluyendo:

• Navegación, registro y creación de cuentas;
• Realización de pedidos y pagos;
• Envío de información y contacto con atención al cliente.

Si no se está de acuerdo con estas condiciones, debe interrumpirse el uso de la plataforma.

2. Requisitos y responsabilidades del usuario

• Edad mínima: los usuarios menores de 14 años deben contar con autorización de sus padres o tutores según LOPDGDD;
• Uso adecuado: proporcionar información veraz, completa y actualizada, y utilizar la plataforma de forma legal;
• Seguridad de la cuenta: las credenciales de acceso deben mantenerse confidenciales; los riesgos por uso indebido son responsabilidad del usuario.

3. Información de productos y disponibilidad

• Se adoptan medidas para que las descripciones, imágenes y precios reflejen con precisión la información disponible, aunque pueden producirse ligeras variaciones;
• Al seleccionar “comprar”, se confirma la disponibilidad y el precio vigente; cualquier modificación será comunicada por correo electrónico;
• Todas las operaciones se realizan mediante conexiones seguras TLS/SSL.

4. Privacidad de menores
No se recogen datos personales de menores de 14 años; la información detectada será eliminada de inmediato.

5. Uso de cookies
Se emplean cookies para iniciar sesión, gestionar el carrito, analizar la navegación y personalizar la experiencia.

• Se solicita autorización al acceder al sitio;
• El usuario puede configurar, aceptar o rechazar cookies desde el navegador o el centro de preferencias;

6. Pedidos y pagos

• Tras la confirmación del pago, se envía un correo con los detalles del pedido;
• Formas de pago aceptadas: Visa y MasterCard, importes en euros (€);
• Los precios incluyen el 21% de IVA y derechos de importación bajo modalidad DDP, sin costes adicionales.

7. Impuestos y envío

• Precios incluyen IVA del 21%;
• Sistema DDP sin cargos adicionales de aduanas;
• Cobertura: península, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

8. Política de envío

• Preparación: 1-3 días hábiles tras confirmación de pago;
• Entrega estimada: 6-13 días hábiles;
• Costes de envío: pedidos ≥147,47 € envío gratuito, pedidos <147,47 € coste 8,83 €;
• Transportistas: DHL, FedEx, UPS;
• Costes derivados de direcciones incorrectas son responsabilidad del cliente.

9. Modificación y cancelación de pedidos

• Antes del envío (72 horas desde la confirmación) se puede solicitar cambio o cancelación;
• Una vez enviado, no se puede cancelar, pero se puede solicitar devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción;
• Reembolsos: gestión en 3 días hábiles y abono en 10-15 días hábiles según la entidad bancaria.

10. Devoluciones y reembolsos

• Conforme a la Directiva 2011/83/EU, los clientes pueden solicitar devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción;
• Se proporciona etiqueta de devolución prepagada, y el cliente debe garantizar un embalaje seguro;
• Sustituciones: envío de reemplazo dentro de 3 días hábiles tras recepción del producto devuelto;
• Reembolsos: procesados en 3 días y abonados en 10-15 días hábiles según la entidad bancaria.

11. Protección de datos y privacidad

• Se aplica GDPR para datos como nombre, dirección, contacto y datos de pago;
• Los datos se usan exclusivamente para gestión de pedidos y mejora del servicio;
• Medidas de seguridad: cifrado TLS, control de accesos y auditorías periódicas;
• Derechos del usuario: acceso, rectificación y supresión de datos.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

• Condiciones regidas por la legislación española y GDPR;
• Se prioriza la resolución amistosa; de no ser posible, la competencia corresponde a tribunales españoles;
• Prohibida la reproducción de contenido sin autorización;
• La responsabilidad máxima, salvo dolo o negligencia grave, se limita al importe del pedido.