Términos del servicio

El acceso y uso de la plataforma implica la lectura previa de las presentes condiciones. La navegación o realización de pedidos supone la aceptación de su contenido.

1. Ámbito de aplicación

Estas disposiciones regulan todas las acciones realizadas en el sitio web, incluyendo la navegación, realización de pedidos, pagos, envío de información y comunicación con el servicio de atención. En caso de desacuerdo, debe interrumpirse el uso de la plataforma.

2. Requisitos y responsabilidades del usuario

• Edad mínima: los usuarios menores de 14 años deben contar con autorización de sus padres o tutores conforme a la LOPDGDD;
• Uso adecuado: la utilización del sitio debe realizarse de forma legal, proporcionando información veraz, completa y actualizada;
• Seguridad de la cuenta: las credenciales de acceso deben mantenerse bajo custodia del usuario, asumiendo los riesgos derivados de su uso indebido por negligencia.

3. Exactitud de productos e información

Se adoptan medidas para que descripciones, imágenes y precios reflejen la información disponible, aunque pueden producirse variaciones menores.

Al seleccionar “comprar”, se confirma la disponibilidad y el precio vigente. Cualquier modificación se comunicará mediante correo electrónico o sistema interno.

Las operaciones se efectúan a través de conexiones cifradas TLS.

4. Privacidad de menores

No se recogen de forma intencionada datos personales de menores de 14 años. En caso de detección, dicha información será eliminada sin demora.

5. Uso de cookies

Con el fin de garantizar el funcionamiento del sitio y adaptar la experiencia, se emplean cookies relacionadas con inicio de sesión, carrito de compra, análisis de navegación y preferencias publicitarias.

Al acceder al sitio, es posible aceptar, rechazar o configurar su uso, pudiendo modificar estas opciones posteriormente desde el navegador o el centro de preferencias.

Para más información, consultar Política de cookies.

6. Pedidos y pago

Tras la confirmación del pago, se envía un correo electrónico con los detalles del pedido.

Formas de pago aceptadas: Visa y MasterCard, con importes expresados en euros (€).

Los precios incluyen el 21% de IVA y los derechos de importación bajo modalidad DDP, sin costes adicionales.

Información adicional disponible en Métodos de pago.

7. Impuestos y envío

• Los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España;
• Se utiliza el sistema DDP, sin cargos aduaneros adicionales;
• Cobertura de entrega: península, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Más detalles en Política de IVA y entrega DDP.

8. Política de envío

• Tiempo de preparación: entre 1 y 3 días hábiles tras la confirmación del pago;
• Plazo estimado de entrega: entre 6 y 13 días hábiles;
• Costes de envío:
  • Pedidos ≥ 147.47 euros: envío gratuito;
  • Pedidos < 147.47 euros: 8.83 euros;
• Transportistas: DHL, FedEx y UPS;
• Los costes derivados de direcciones incorrectas son asumidos por el cliente.

Información adicional en Política de envío.

9. Modificación y cancelación de pedidos

• Antes del envío (dentro de 72 horas): posibilidad de solicitar cambios o cancelación;
• Una vez enviado el pedido: no es posible cancelar, pudiendo solicitar devolución en un plazo de 14 días tras la recepción;
• Reembolsos: tramitación en 3 días hábiles y abono en un plazo de 10 a 15 días hábiles.

Más información en Política de cancelación.

10. Devoluciones y reembolsos

De acuerdo con la Directiva 2011/83/EU, se reconoce un plazo de 14 días para solicitar la devolución.

• Se proporciona etiqueta de devolución prepagada, debiendo el cliente asegurar un embalaje adecuado;
• Sustituciones: envío en un plazo de 3 días hábiles tras la recepción del producto devuelto;
• Reembolsos: gestionados en 3 días y abonados en un plazo de 10 a 15 días hábiles según la entidad bancaria.

Detalles adicionales en Política de devoluciones, reembolsos y cambios.

11. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de datos se ajusta al GDPR, incluyendo información como nombre, dirección, datos de contacto y pago.

Los datos se utilizan exclusivamente para la gestión de pedidos y mejora del servicio.

Se aplican medidas como cifrado TLS, control de accesos y revisiones de seguridad periódicas.

El usuario puede ejercer derechos de acceso, rectificación o supresión.

Más información en Política de privacidad.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española y el GDPR.

Se prioriza la resolución amistosa de conflictos; en caso contrario, la competencia corresponde a los tribunales españoles.

Queda prohibida la reproducción del contenido del sitio sin autorización.

Salvo en casos de dolo o negligencia grave, la responsabilidad se limita al importe del pedido.