Métodos de pago

Para clientes en España se ponen a disposición diferentes opciones de pago que permiten realizar transacciones de forma clara y accesible. Los importes se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, sin cargos ocultos.

1. Formas de pago aceptadas

Actualmente se admiten pagos mediante tarjetas de crédito:

• Visa
• MasterCard

Durante el proceso de finalización de compra, el importe indicado corresponde al total a abonar, incluyendo impuestos. Dicho importe no contempla posibles costes adicionales relacionados con trámites aduaneros u otros recargos externos.

2. Seguridad en el pago

Con el fin de proteger las transacciones, se aplican las siguientes medidas:

• Las comunicaciones se realizan a través de conexiones cifradas mediante protocolo TLS.
• Se emplean plataformas internacionales de pago que cumplen con la certificación PCI-DSS.
• No se almacenan datos bancarios ni información de tarjetas.
• El tratamiento de datos se ajusta al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
• Las pasarelas de pago externas son sometidas a controles periódicos de seguridad y cumplimiento.

3. Política de precios e impuestos

• Los precios publicados incluyen el 21% de IVA correspondiente en España.
• Los envíos se gestionan bajo la modalidad DDP (entrega con derechos pagados).
• No se aplican cargos adicionales en el momento de la entrega.
• El importe mostrado corresponde al precio final sin costes ocultos.

4. Procedimiento de pago

• Verificación del pedido: productos seleccionados, dirección de entrega y total a pagar.
• Selección del método de pago e introducción de los datos de la tarjeta:
  • Número de tarjeta
  • Fecha de caducidad
  • Código de seguridad (CVV)
  • Nombre del titular tal como figura en la tarjeta
• Confirmación del pago:
  • En caso de aprobación, se envía un correo electrónico de confirmación.
  • Si ocurre un error, se mostrará un aviso que permitirá intentar nuevamente o contactar con el servicio de atención.

5. Política de reembolso

• Los reembolsos se efectúan utilizando el mismo medio de pago empleado inicialmente.
• La solicitud de devolución se transmite a la entidad bancaria en un plazo máximo de 3 días hábiles.
• El plazo estimado para la recepción del importe es de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

En caso de no recibir el importe dentro de dicho periodo, se deberá remitir la siguiente información:

• Número de pedido
• Justificante de pago

El seguimiento correspondiente se gestionará a través de la pasarela de pago.