Política de envío

El presente apartado define las condiciones aplicables al transporte de pedidos dentro de España y territorios asociados, estableciendo criterios de entrega, costes y gestión logística.

1. Zona de entrega

Los envíos se realizan a:

• Península española;
• Territorios de España, incluidos Islas Canarias, Ceuta y otros según disponibilidad.

No se gestionan envíos fuera del territorio español.

2. Gastos de envío

Los costes de transporte se determinan según el importe del pedido (IVA incluido):

• Pedidos ≥ 147.47 euros: envío sin coste;
• Pedidos < 147.47 euros: 8.83 euros.

Todos los importes incluyen el 21% de IVA aplicable en España. Los envíos se efectúan bajo modalidad DDP (entregado con derechos pagados), por lo que no se aplican aranceles ni cargos adicionales.

3. Preparación y plazos de entrega

• Preparación del pedido: entre 1 y 3 días hábiles tras la confirmación del pago;
• Entrega estimada: entre 6 y 13 días hábiles desde el envío;
• Posibles demoras: condiciones meteorológicas extremas, periodos festivos, huelgas o procedimientos aduaneros.

4. Transportistas

La distribución se realiza mediante operadores logísticos internacionales, entre ellos:

• DHL;
• FedEx;
• UPS.

5. Seguimiento y confirmación

Una vez confirmado el pedido, se envía un correo electrónico que incluye:

• Número de pedido;
• Nombre del transportista;
• Enlace de seguimiento en tiempo real.

6. Recepción del pedido e incidencias

Al recibir el paquete, se recomienda:

• Verificar el estado del embalaje (sin daños visibles, humedad o deterioro);
• En caso de anomalías, tomar fotografías antes de firmar la recepción y comunicarlo al transportista;
• Si un tercero recibe el envío, debe realizar la misma verificación.

En situaciones de daño, pérdida o no entrega, se deberá contactar en un plazo de 48 horas aportando pruebas como fotografías o vídeos.

7. Dirección incorrecta o reexpedición

Si el pedido no puede entregarse debido a datos incompletos o erróneos:

• El paquete será devuelto al almacén de origen;
• Los costes derivados de la devolución serán asumidos por el cliente.

Se recomienda revisar la dirección antes de confirmar el pedido.

8. Modificación o cancelación del pedido

• Antes del envío (dentro de 72 horas): posibilidad de solicitar cambios o cancelación mediante contacto con el servicio de atención;
• Después del envío: el producto puede devolverse conforme a Política de devoluciones, reembolsos y cambios tras su recepción.

9. Disposición final

Se establecen condiciones de transporte con información clara sobre costes y procesos, incluyendo seguimiento del envío y gestión de incidencias, dentro del marco aplicable a la entrega de pedidos en España.