Política de envío

El presente documento establece las condiciones aplicables al transporte de pedidos dentro de España y territorios asociados, indicando criterios de entrega, costes y gestión logística.

1. Zona de entrega
Los envíos se realizan a:

• Península española;
• Territorios de España, incluidos Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

No se realizan envíos fuera del territorio español.

2. Costes de envío

• Pedidos ≥147,47 €: envío gratuito;
• Pedidos <147,47 €: coste 8,83 €;
• Todos los importes incluyen el 21% de IVA;
• Los envíos se efectúan bajo modalidad DDP (entregado con derechos pagados), sin aranceles ni cargos adicionales.

3. Preparación y plazos de entrega

• Preparación del pedido: 1-3 días hábiles tras la confirmación del pago;
• Entrega estimada: 6-13 días hábiles desde el envío;
• Posibles demoras: condiciones meteorológicas extremas, festivos, huelgas o trámites aduaneros.

4. Transportistas

• Distribución mediante operadores logísticos internacionales: DHL, FedEx, UPS.

5. Seguimiento del pedido

• Tras la confirmación, se envía correo con número de pedido, transportista y enlace de seguimiento en tiempo real.

6. Recepción del pedido e incidencias

• Verificar el estado del embalaje al recibirlo (sin daños visibles ni humedad);
• En caso de anomalías, tomar fotos o vídeos antes de firmar y notificar al transportista;
• Si un tercero recibe el envío, debe realizar la misma verificación;
• En caso de daño, pérdida o no entrega, contactar en un plazo máximo de 48 horas aportando pruebas visuales.

7. Dirección incorrecta o reexpedición

• Pedidos no entregados por datos erróneos serán devueltos al almacén de origen;
• Los costes derivados de la devolución serán asumidos por el cliente;
• Se recomienda revisar la dirección antes de confirmar el pedido.

8. Modificación o cancelación del pedido

• Antes del envío (dentro de 72 horas desde la confirmación) se puede solicitar cambio o cancelación contactando con atención al cliente;
• Después del envío, el pedido puede devolverse conforme a la Política de devoluciones, reembolsos y cambios, dentro del plazo de 14 días posteriores a la recepción.

9. Disposición final

Estas condiciones garantizan información clara sobre costes, plazos, seguimiento y gestión de incidencias, dentro del marco legal aplicable a la entrega de pedidos en España.