Política de privacidad

El presente documento regula el tratamiento de los datos personales conforme a principios de legalidad, transparencia, seguridad y confidencialidad, de acuerdo con:

• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, UE 2016/679);

• Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD);

• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).

El acceso y uso del sitio web implica la aceptación de esta política.

1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a:

• Navegación y uso del sitio web;

• Gestión de pedidos, pagos, devoluciones y reembolsos;

• Interacciones con atención al cliente y servicios posteriores.

No está permitido que menores de 14 años proporcionen datos personales o creen cuentas. La información detectada será eliminada.

2. Datos recopilados
Se pueden tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos facilitados por el usuario: nombre, correo electrónico, teléfono, direcciones de envío y facturación, historial de pedidos y pagos;

• Datos recogidos automáticamente: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de navegación;

• Cookies y tecnologías similares: utilizadas para funciones esenciales (carrito de compras, idioma, análisis de uso) previa autorización del usuario.

3. Finalidades y bases legales del tratamiento
Los datos se utilizan con las siguientes finalidades y bases legales:

• Gestión de pedidos y envíos → ejecución contractual;

• Atención al cliente y servicios posteriores → ejecución contractual;

• Mejora de la web y análisis de uso → interés legítimo;

• Comunicaciones informativas o encuestas → consentimiento o interés legítimo;

• Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables → obligación legal.

No se utilizan datos personales para publicidad de terceros sin consentimiento previo.

4. Uso de cookies
Las cookies permiten mantener sesiones activas, gestionar el carrito, recordar preferencias de idioma y analizar la navegación.

• Se solicita autorización en el primer acceso;

• El usuario puede modificar la configuración desde el navegador o el centro de preferencias de cookies.

5. Seguridad de la información
Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger los datos:

• Transmisión cifrada mediante TLS/SSL;

• Almacenamiento seguro y cifrado de información sensible;

• Control de accesos y permisos;

• Firewalls, monitorización y auditorías periódicas;

• Formación del personal en seguridad de datos.

6. Compartición y transferencia de datos
Los datos solo se comparten con proveedores que cumplen la normativa vigente, incluyendo:

• Operadores logísticos (DHL, UPS, FedEx);

• Plataformas de pago;

• Proveedores de soporte técnico.

Si se realizan transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican cláusulas contractuales tipo de la UE o se asegura que el país receptor cumpla con estándares de protección adecuados.

7. Conservación de datos y gestión de incidentes

• Los datos se conservan únicamente mientras sean necesarios para su finalidad; como mínimo 5 años para información relacionada con pedidos;

• En caso de incidentes de seguridad, se notificará a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y a los usuarios afectados en un plazo máximo de 72 horas.

8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los derechos de:

• Acceso, rectificación o supresión de sus datos;

• Limitación u oposición al tratamiento;

• Portabilidad de datos a otro proveedor;

• Retirada del consentimiento sin afectar tratamientos previos.

Las solicitudes se pueden realizar mediante correo electrónico o teléfono, con respuesta en un plazo máximo de 24 horas.

9. Actualizaciones de la política
Se podrán modificar las condiciones por cambios legales o ajustes en los servicios. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web o enviarán por correo electrónico y entrarán en vigor inmediatamente.

10. Disposición final
El tratamiento de datos personales respeta los principios de legalidad, transparencia y derechos del usuario, garantizando un entorno seguro y conforme a la normativa vigente.